Weet wat er speelt bij uw klant
FWdeskHoe zou t zijn als alle klanten via 1 kanaal eenvoudig en snel antwoord kunnen krijgen op al hun service (aan)vragen? Zonder dat ze moeten zoeken naar de juiste manier of persoon? Met ons FWdesk online klantenservice systeem verwerken uw serviceteams samen alle klantvragen vanaf één gebruiksvriendelijk platform.
Door de klantgerichte focus van FWdesk worden problemen sneller opgelost en wordt er beter gecommuniceerd. Zorg ervoor dat elke medewerker in uw bedrijf altijd en precies op de hoogte is van wat er speelt aan de andere kant van de lijn ook wanneer de verantwoordelijkheid bij iemand anders ligt. Werk aan duurzame klantrelaties, tevreden medewerkers en prettige ervaringen.
Zorg voor de beste ervaringen op alle fronten
Met een gestroomlijnde klantenservice pakket biedt u uw serviceteams de perfecte handvaten om klanten sneller en beter van dienst te kunnen zijn. Start snel en direct met ons online ticketsysteem.
Geef klanten de beste support
Maak het klanten eenvoudiger om de support te krijgen die aan hun verwachting voldoet en zelfs overtreft via de kanalen die ze zelf kiezen. Behoud tevreden klanten zonder al te veel moeite.
Ondersteun uw service agenten
Geef uw agenten geautomatiseerde tools om sneller en beter te kunnen communiceren met klanten en collega’s. Streef naar een betere samenwerking, meer overzicht en ondersteun het hybride werken.
Snel aan de slag
Wij richten het volledige systeem voor u in, incl. koppeling naar uw bestaande systeem zonder installatiekosten. Een webbrowser en toegang tot internet is voldoende, u kunt binnen 1 week al starten.
Voordelen van een Klantenservice tool
Geweldige service en blije klanten
Kom uw klanten en service agenten tegemoet, waar ze zich ook bevinden.
Versnel de afhandeling van klantvragen via een slimme workflow.
Verbeter de samenwerking en schakel snel tussen teamgenoten waarbij ze eenvoudig elkaars werkzaamheden kunnen overnemen.
Maak het uw klanten gemakkelijk. Bied support op de manier zoals uw klanten dat handig vinden. Via een eigen klantenportaal behouden uw klanten controle en directe communicatie met de juiste personen.
Breid uit met CRM software
Breid klantenservice uit met CRM
Bent u op zoek naar een systeem om uw organisatie nog klantgerichter te maken zodat klanten niet alleen langer klant blijven maar wellicht ook meer of andere producten en/of diensten van u gaan afnemen? Met ons CRM pakket bouwt u aan sterke klantrelaties. Bekijk de belangrijkste klantgegevens en verzamel up-to-date gegevens over potentiële nieuwe en bestaande leads. Volg activiteiten en statussen, ook die van collega’s, altijd en overal.
FWdesk past bij elk bedrijfsproces
Snel resultaat en een scherpe prijsFWdesk biedt een complete modulaire klantenservice software oplossing voor uw klantenservice die meegroeit met uw bedrijf. Het systeem heeft een hoge mate van configureerbaarheid waardoor het bij elk bedrijfsproces past. Groot, klein of complex qua structuur, het is voor ons geen uitzondering en het systeem kan eenvoudig worden aangepast.
Aanpasbaar
Onze producten zijn standaardproducten die d.m.v. configuratie snel aanpasbaar zijn tot een passende oplossing.
Blijvend up-to-date
U kunt altijd op elk gewenst moment updaten naar een nieuwere versie met daarin meer functionaliteit. M.a.w. het product blijft altijd up-to-date.
Betaalbaar
Onze producten hebben een scherpe abonnement prijs en zijn extreem snel te implementeren en aan te passen zonder onverwachte rekeningen voor maatwerk.
Over Agilitec
Het bedrijf achter FWdesk is Agilitec, een Nederlands bedrijf dat werd opgericht in 2006. De lijn tussen onze gebruikers en onze softwareontwikkelaars is heel kort waardoor we (uitbreiding)wensen van onze klanten bijna altijd kunnen inpassen in ons standaardproduct. Onze software engineers ontwikkelen niet alleen maar zijn ook betrokken bij de configuratie en zorgen voor ondersteuning bij vragen of problemen. Zij spreken uw taal en blinken uit in het vertalen van uw vragen naar aanpassingen of uitbreidingen die vervolgens weer terugvloeien in het standaardproduct. Hierdoor zijn we in staat maatwerk te bieden voor de prijs van standaard kortom: Agile ondernemen!
Referenties
)
Maak gebruik van onze softwareoplossingen
Wilt u graag gebruikmaken van onze softwareoplossingen om zo de klantenservice binnen uw organisatie te optimaliseren? Vraag ons gerust naar de mogelijkheden of om meer informatie omtrent FWdesk. Vraag een demo aan of neem contact met ons op en ontdek de vele mogelijkheden van onze helpdesk software. Bel naar +31 76 5156572 of stuur een e-mail naar info@agilitec.nl.
Naar product